La qualità è sempre il miglior servizio. Lo sanno bene a Sicuramente Srl, società di Mocauto che cura i servizi assicurativi per i clienti del gruppo garantendo efficienza, tempestività e sicurezza. Lo dimostrano anche i numeri: oggi, infatti, sono oltre 10mila i clienti che hanno stipulato una polizza auto con Mocauto, come racconta Alberto Doimo, responsabile dei servizi assicurativi della società.
Perché molti acquirenti di auto si rivolgono a Mocauto per stipulare un contratto assicurativo?
«Perché Mocauto non è stato solo un pioniere nel campo delle vendite di automobili, ma anche nel campo dell’assicurazione auto. Abbiamo molti anni di esperienza alle spalle e, soprattutto, a differenza delle tradizionali agenzie assicurative, siamo specializzati in questo settore: abbiamo rapporti diretti e costanti con molte officine e riparatori e siamo in grado di offrire un alto livello di servizio. Se un automobilista si rivolge a Mocauto, può sempre contare su un professionista preparato e in grado di aiutarlo nel momento del bisogno anche sotto questo aspetto».
Che cosa prevede la vostra offerta di servizi assicurativi?
«Da Mocauto è possibile richiedere la polizza RC auto, ma anche polizze Kasko, furto-incendio, collisione, cercando di soddisfare tutte le necessità dei nostri clienti. Inoltre, offriamo anche polizze poliennali: chi sottoscrive un finanziamento, ad esempio, può assicurare l’auto per lo stesso periodo di tempo e pagare una rata all inclusive. In genere, il 65% di chi fa un finanziamento da Mocauto sceglie anche i suoi prodotti assicurativi. Un bel successo, direi».
C’è un prodotto di cui andate particolarmente fieri?
«Da alcuni anni abbiamo ampliato l’offerta con i sistemi e-call, dispositivi satellitari di sicurezza, obbligatori dal 2018, che avvertono immediatamente i servizi di soccorso in caso di incidente grave. Negli ultimi tre anni ne abbiamo installati circa 3mila, anche per merito della collaborazione con Allianz, con la quale abbiamo instaurato un rapporto molto stretto, a vantaggio della sicurezza del cliente».
Quindi avete stretto una partnership con una delle società assicurative più conosciute?
«Sì, due anni fa infatti abbiamo creato un’agenzia Allianz unendo così il nostro brand, che a Milano è molto riconosciuto, a una delle principali società assicurative del mondo. Non siamo più quindi un semplice intermediario e questo ci consente di difendere con maggior forza gli interessi dei nostri clienti migliorando molti aspetti del servizio. Oggi, ad esempio, siamo più rapidi e tempestivi nell’attivazione delle polizze e nell’assistenza clienti».
Ma l’evoluzione dei servizi assicurativi di Mocauto non si ferma di certo qui, giusto?
«È vero, continuiamo a evolverci e cercare nuove soluzioni. La fiducia accordataci nel corso di questi anni ci ha infatti consentito di crescere e allargare la gamma dei prodotti che proponiamo a un prezzo riservato esclusivamente ai nostri clienti, generando così un circolo virtuoso. Tra questi prodotti non legati al mondo auto figurano anche polizze per la protezione della persona, come l’assicurazione infortuni con il rimborso per le spese mediche, senza dimenticare le polizze per la casa o per la famiglia. Insomma, vogliamo essere sempre di più vicini ai nostri clienti e aiutarli in ogni loro esigenza».
