Oggi un venditore di auto ha nuove priorità, come quella di spostare l’attenzione del cliente dal costo d’acquisto al costo di guida mensile, che include servizi come il finanziamento, l’assicurazione e il pacchetto di manutenzione
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Nonostante le importanti innovazioni tecnologiche la concessionaria rimane ancora un punto di riferimento importante per chi vuole acquistare una nuova auto. Anche per i più giovani.
Abbiamo intervistato Luciano Canova, economista e all’occorrenza divulgatore, che grazie alla partnership con FCA e Il Sole-24 Ore ha dato vita a un interessante (e divertente) progetto – “Breakfast economy” – ambientato in un autosalone
Il cliente arriva e sa già tutto dell’auto che vuole comprare e il ruolo di chi deve accompagnarlo nella scelta finale necessariamente cambia, si evolve. Corre al passo dell’evoluzione digitale che impone un adeguamento della figura del consulente, ma anche del salone che non è più lo stesso di qualche anno fa…
